Políticas
Políticas de Privacidad
En Yukita moda infantil, nos comprometemos a proteger tu privacidad y mantener la confidencialidad de tu información personal. A continuación, detallamos nuestra política de privacidad.
- Recopilamos información:
Recolectamos información personal como nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago solo con tu consentimiento durante el proceso de compra.
- Uso de información:
Utilizamos la información recopilada para procesar pedidos, enviar actualizaciones sobre tu compra y mejorar nuestros servicios. No compartimos tu información con terceros no autorizados.
- Cookies y Tecnologías Similares:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en línea y personalizar contenido. Puedes gestionar las preferencias de cookies en tu navegador.
- Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad físicas y electrónicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
- Comunicaciones de Marketing:
Solo enviaremos comunicaciones de marketing con tu consentimiento expreso. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Compartir información:
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido.
- Acceso y Actualización de Datos: Puedes acceder y actualizar tu información personal en tu cuenta en cualquier momento. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
- Enlaces a Terceros:
Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
- Niños menores de 13 años: No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño, la eliminaremos de inmediato.
- Cambios en la Política de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por confiar en Yukita moda infantil para tu experiencia de compra segura y protegida.
Políticas de Entrega
Queremos que disfrutes de una experiencia de compra sin preocupaciones en Yukita moda infantil. A continuación, te presentamos nuestra política de entrega:
- Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
- El costo de envío es responsabilidad del cliente y el mismo varia dependiendo de la localidad.
- Los plazos de entrega varían según la ubicación y la opción de envió seleccionada.
- Los envíos nacionales lo manejamos con EPS y caribe tours.
- Los envíos a Mao y Santiago se realizan a través de Expreso Bello Atardecer.
- En caso de retrasos imprevistos debido a condiciones climáticas u otras circunstancias, te mantendremos informados y haremos todo lo posible por resolver cualquier inconveniente.
- Para envíos internacionales, ten en cuenta las posibles tasas aduaneras. Estas son responsabilidad del cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
¡Gracias por elegir Yukita moda infantil para tus compras en línea!
Políticas de Devoluciones
Agrademos tu compra en Yukita Moda Infantil. Para garantizar tu satisfacción, ofrecemos la siguiente política de devolución:
- Plazo de Devolución:
Tienes hasta 7 días desde la fecha de facturación para iniciar tu proceso de devolución. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un cambio.
- Condición de Devolución:
Las prendas y accesorios deben estar en su estado original, sin usar, sin marcas de ningún tipo y con las etiquetas originales.
Para completar su devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta.
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días de la compra para resolver la situación.
- Proceso de Devolución:
Escríbenos a nuestro número de WhatsApp con una foto del recibo o comprobante de compra.
Envíanos fotos del estado del producto.
Empaca tu producto para el envío en la dirección que indique en nuestro contacto.
Una vez que se reciba y verifique el paquete, le enviaremos una notificación de que hemos recibido el producto devuelto, de la misma manera le notificaremos si aplica o no la devolución. Se procede a reenvía la pieza de reemplazo seleccionada por el cliente en un plazo de 5 días laborables o se emite una nota de crédito con validez de un año a partir de su emisión. En ningún caso se reembolsa dinero. No se reembolsa ni se validan las notas de créditos, en caso de pérdida de la misma.
- Costos de Devolución:
Los gastos de envió de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error por parte de Yukita Moda Infantil.
Para cualquier pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro de servicio al cliente.
Gracias por elegir Yukita Moda Infantil.
¡Esperamos que disfrutes tu experiencia de compra!
Políticas de Seguridad
En Yukita moda infantil, la seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. A continuación, presentamos nuestra política de seguridad:
- Protección de Datos Personales:
Garantizamos la protección de tus datos personales y nos comprometemos a cumplir con las leyes de privacidad aplicables.
- Transmisión Segura de Datos:
Utilizamos protocolos de cifrados seguros para proteger la transmisión de datos durante el proceso de compra y cualquier interacción con nuestra página web. Utilizamos la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL) y la almacenamos con el cifrado AES-256. También seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
- Almacenamiento Seguro:
Tus datos, incluidos los detalles de pago, almacenan de manera segura. Implementamos medidas de seguridad físicas y electrónicas para prevenir accesos no autorizados.
Los métodos de pago que utilizamos son servicios de terceros (AZUL) que cumplen todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizaran la información necesaria para completar el proceso requerido.
- Contraseñas:
Recomendamos el uso de contraseñas seguras. No solicitamos contraseñas por correo electrónico ni almacenamos contraseñas con texto claro.
- Actualización de Software:
Mantenemos nuestros sistemas actualizados con las últimas actualizaciones de seguridad para mitigar posibles vulnerabilidades.
- Monitoreo Continuo:
Realizamos monitoreo constante de actividades sospechosas y tomamos medidas inmediatas en caso de detectar cualquier amenaza a la seguridad.
- Colaboración con Proveedores Seguros:
Trabajamos solo con proveedores y servicios de pago que cumplen con los estándares de seguridad de la industria.
- Protección contra ataques:
Implementamos firewalls y medidas de protección contra ataques cibernéticos para garantizar la integridad de nuestra página web.
- Política de Notificación de Brechas de Seguridad:
En caso de cualquier violación de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato y tomaremos medidas correctivas.
- Educación del Usuario:
Proporcionamos información sobre las mejores practicas de seguridad y alimentamos a los usuarios a tomar medidas para proteger su cuenta.
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de seguridad, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por confiar en Yukita moda infantil para tus compras seguras en línea.